{"id":20320,"date":"2025-04-04T17:24:59","date_gmt":"2025-04-04T20:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/redept.org\/blogosfera\/defensoria-publica-e-corsan-firmam-acordo-para-resolver-demandas-de-consumidores\/"},"modified":"2025-04-04T17:24:59","modified_gmt":"2025-04-04T20:24:59","slug":"defensoria-publica-e-corsan-firmam-acordo-para-resolver-demandas-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/defensoria-publica-e-corsan-firmam-acordo-para-resolver-demandas-de-consumidores\/","title":{"rendered":"Defensoria P\u00fablica e Corsan  firmam acordo para resolver demandas de consumidores"},"content":{"rendered":"<section>\n<div>\n<div>A Defensoria P\u00fablica do Estado do Rio Grande do Sul (DPE\/RS) e a Corsan assinaram, nesta sexta-feira (4), um Termo de Coopera\u00e7\u00e3o para an\u00e1lise e resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas aos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>O acordo busca solucionar quest\u00f5es como interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento, obras que afetam a rede, cobran\u00e7a para liga\u00e7\u00e3o ao esgoto, valores das tarifas de \u00e1gua e esgoto, cobran\u00e7a consolidada em boletos \u00fanicos, cortes no fornecimento, entre outras. A iniciativa prev\u00ea atua\u00e7\u00e3o conjunta das institui\u00e7\u00f5es, com abordagem interdisciplinar, planejamento de execu\u00e7\u00e3o, plano de trabalho flex\u00edvel e monitoramento cont\u00ednuo.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Um dos compromissos do termo \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um canal exclusivo de comunica\u00e7\u00e3o, entre a Defensoria e a Corsan, para o recebimento e resposta de demandas encaminhadas pelo N\u00facleo de Defesa do Consumidor e Tutelas Coletivas da DPE\/RS, no prazo m\u00e1ximo de dez dias \u00fateis. Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel o atendimento no per\u00edodo estabelecido, a companhia dever\u00e1 justificar e poder\u00e1 solicitar a prorroga\u00e7\u00e3o do prazo.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>A Corsan tamb\u00e9m dever\u00e1 encaminhar \u00e0 Defensoria, em at\u00e9 30 dias, um relat\u00f3rio inicial com informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre as demandas mencionadas, bem como relat\u00f3rios trimestrais com dados atualizados sobre a evolu\u00e7\u00e3o dos atendimentos, n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, tempo m\u00e9dio de resposta, provid\u00eancias adotadas e eventuais dificuldades enfrentadas.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>O acordo ainda prev\u00ea o envio de informa\u00e7\u00f5es iniciais, como a estimativa do n\u00famero de fam\u00edlias que poder\u00e3o ser beneficiadas pela aplica\u00e7\u00e3o da Tarifa Social e os planos de parcelamento de contas e campanhas atualmente em vigor, especialmente nos sete munic\u00edpios mencionados.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Com dura\u00e7\u00e3o inicial de 12 meses, o Termo de Coopera\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser prorrogado por decis\u00e3o conjunta. Em caso de descumprimento, a parte prejudicada dever\u00e1 notificar a outra para que apresente justificativa e proponha medidas corretivas no prazo de dez dias \u00fateis, antes da ado\u00e7\u00e3o de eventuais medidas administrativas ou judiciais.<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<p>O post <a href=\"https:\/\/sul21.com.br\/noticias\/geral\/2025\/04\/defensoria-publica-e-corsan-firmam-acordo-para-resolver-demandas-de-consumidores\/\">Defensoria P\u00fablica e Corsan  firmam acordo para resolver demandas de consumidores<\/a> apareceu primeiro em <a href=\"https:\/\/sul21.com.br\/\">Sul 21<\/a>.<\/p>\n<!-- Begin Yuzo --><div class='yuzo_related_post style-1'  data-version='5.12.89'><!-- without result --><div class='yuzo_clearfixed yuzo__title yuzo__title'><h3>Related Post<\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t  <div class=\"relatedthumb \" style=\"width:125px;float:left;overflow:hidden;\">  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <a  href=\"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/real-madrid-entrega-todas-as-provas-a-uefa-por-racismo-contra-vinicius-jr-em-lisboa-investigacao-avanca\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <div class=\"yuzo-img-wrap \" style=\"width: 125px;height:90px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"yuzo-img\" style=\"background:url('https:\/\/redept.org\/blogosfera\/wp-content\/plugins\/yuzo-related-post\/assets\/images\/default.png') 50% 50% no-repeat;width: 125px;height:90px;margin-bottom: 5px;background-size: cover; \"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t\t   <span class=\"yuzo__text--title\" style=\"font-size:13px;\">Real Madrid entrega todas as provas \u00e0 UEFA por rac...<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t  <div class=\"relatedthumb \" style=\"width:125px;float:left;overflow:hidden;\">  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <a  href=\"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/povo-em-poema-a-era-das-indignacoes\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <div class=\"yuzo-img-wrap \" style=\"width: 125px;height:90px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"yuzo-img\" style=\"background:url('https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Screenshot-2025-11-19-at-17-25-34-People-march-in-New-York-003avif-imagem-AVIF-721-480-pixels-150x150.png') 50% 50% no-repeat;width: 125px;height:90px;margin-bottom: 5px;background-size: cover; \"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t\t   <span class=\"yuzo__text--title\" style=\"font-size:13px;\">Povo em Poema: A Era das Indigna\u00e7\u00f5es<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t  <div class=\"relatedthumb \" style=\"width:125px;float:left;overflow:hidden;\">  \n\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t  <a  href=\"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/carteira-de-identidade-nacional-cin-saiba-tudo-sobre-o-novo-documento\/\"  >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <div class=\"yuzo-img-wrap \" style=\"width: 125px;height:90px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"yuzo-img\" style=\"background:url('https:\/\/redept.org\/blogosfera\/wp-content\/plugins\/yuzo-related-post\/assets\/images\/default.png') 50% 50% no-repeat;width: 125px;height:90px;margin-bottom: 5px;background-size: cover; \"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t\t\t\t\t\t\t\t   <span class=\"yuzo__text--title\" style=\"font-size:13px;\">Carteira de Identidade Nacional (CIN). 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