{"id":83260,"date":"2026-04-15T16:35:31","date_gmt":"2026-04-15T19:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/eua-os-deportados-e-a-geografia-da-exploracao\/"},"modified":"2026-04-15T16:35:31","modified_gmt":"2026-04-15T19:35:31","slug":"eua-os-deportados-e-a-geografia-da-exploracao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/eua-os-deportados-e-a-geografia-da-exploracao\/","title":{"rendered":"EUA: Os deportados e a geografia da explora\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<figure><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"675\"src=\"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/callcenter.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/callcenter.jpg 1200w, https:\/\/estaticos.opara.me\/outraspalavras\/uploads\/2026\/04\/15163205\/callcenter-300x169.jpg 300w, https:\/\/estaticos.opara.me\/outraspalavras\/uploads\/2026\/04\/15163205\/callcenter-768x432.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\"><figcaption>Foto: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Ghacks<\/figcaption><\/figure>\n<div>\n<div>\n<div>\n<div>\n<div>\n<div>\n<div>\n<h4>Boletim Outras Palavras<\/h4>\n<p>Receba por email, diariamente, todas as publica\u00e7\u00f5es do site<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div>\n<div>\n<div>\n<div>\n<div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div>\n                <button type=\"submit\">Assinar<\/button><br \/>\n                <button disabled type=\"button\"> <\/p>\n<div><\/div>\n<p> <span>Loading&#8230;<\/span> <\/button>\n              <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div>\n            <button type=\"submit\">Assinar<\/button><br \/>\n            <button disabled type=\"button\"> <\/p>\n<div><\/div>\n<p> <span>Loading&#8230;<\/span> <\/button>\n          <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div>\n<div>\n<h4>Agradecemos!<\/h4>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 inscrito e come\u00e7ar\u00e1 a receber os boletins em breve. Boa leitura!<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Fabricio Solagna<\/strong>, no blog do<em> OPlanoB<\/em><\/p>\n<p>Pode haver uma l\u00f3gica encoberta nas pol\u00edticas anti-imigra\u00e7\u00e3o nos EUA: elas fazem sentido se pensadas como uma forma de reduzir os custos das empresas estadunidenses sediadas em outros pa\u00edses. O trabalho humano \u00e9 contratado nos pa\u00edses perif\u00e9ricos, enquanto o capital continua fluindo sem atrito por cabos de fibra \u00f3ptica. O resultado \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um ex\u00e9rcito de trabalhadores essenciais para o capitalismo de plataformas no Norte, mas geograficamente confinados ao Sul Global.<\/p>\n<p>Um caso de ironia cruel. Um homem mexicano vive 25 anos nos Estados Unidos, constitui fam\u00edlia e consegue dominar as g\u00edrias do ingl\u00eas. Tudo para acabar sendo deportado por uma infra\u00e7\u00e3o de tr\u00e2nsito. De volta ao M\u00e9xico, em um pa\u00eds que agora lhe parece estranho, ele encontra abrigo em um pr\u00e9dio espelhado na Cidade do M\u00e9xico. Ali ele passa o dia resolvendo problemas de entrega de comida ou reservas de carros para cidad\u00e3os estadunidenses.<\/p>\n<p>A anatomia dessa explora\u00e7\u00e3o \u00e9 detalhada pelo pesquisador Mateo Crossa, professor do Instituto Mora, na Cidade do M\u00e9xico, no estudo \u201cCybertariats in the export-oriented service sector: The case of call centres in Mexico\u201d, publicado no peri\u00f3dico <em>Work Organisation, Labour and Globalisation<\/em>. \u00c9 a ascens\u00e3o do que a sociologia do trabalho denomina cibertariado: uma classe trabalhadora que serve ao Norte Global a partir de um ex\u00edlio for\u00e7ado.<\/p>\n<blockquote>\n<p><mark><em>Em nenhum lugar essa mudan\u00e7a foi mais pronunciada do que no setor de call centers ao longo da fronteira entre os EUA e o M\u00e9xico. Cidades como Tijuana, Mexicali e Ciudad Ju\u00e1rez tornaram-se polos importantes na economia de servi\u00e7os terceirizados, prestando atendimento ao cliente para empresas americanas a uma fra\u00e7\u00e3o do custo dom\u00e9stico.<\/em> <\/mark><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Crossa utilizou observa\u00e7\u00e3o participante, trabalhando em grandes empresas do setor no M\u00e9xico e estabelecendo v\u00ednculos com seus colegas. Sua an\u00e1lise revela como essas empresas funcionam como intermedi\u00e1rias, absorvendo os riscos operacionais e jur\u00eddicos de gigantes americanas, transferindo fun\u00e7\u00f5es para pa\u00edses com sal\u00e1rios deprimidos e regula\u00e7\u00f5es flex\u00edveis para contrabalan\u00e7ar a queda nas taxas de lucro no Norte.<\/p>\n<div>\n<div><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"src=\"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Prancheta--23.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Prancheta--23.png 680w, https:\/\/estaticos.opara.me\/outraspalavras\/uploads\/2022\/12\/31181126\/Prancheta-4-300x110.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" width=\"680\" height=\"250\"><\/div>\n<\/div>\n<p>O setor de call centers no M\u00e9xico n\u00e3o \u00e9 apenas \u201cp\u00f3s-industrial\u201d, ele \u00e9 uma reanima\u00e7\u00e3o do taylorismo. O trabalho \u00e9 fragmentado em microtarefas, desqualificado e cronometrado ao mil\u00e9simo de segundo. A tecnologia n\u00e3o ajudou a libertar o trabalhador, mas serviu para automatizar a vigil\u00e2ncia. \u201cTempos modernos, horas antigas. Dispomos de uma infraestrutura de intelig\u00eancia artificial de ponta que sustenta jornadas exaustivas e disciplina fabril, na qual a autonomia do indiv\u00edduo \u00e9 sacrificada no altar da m\u00e9trica.\u201d, escreve ele.<\/p>\n<p>O ponto interessante \u00e9 que h\u00e1 um universo de plataformas que s\u00e3o alimentadas e operadas por esses trabalhadores, al\u00e9m de outras que tamb\u00e9m fazem a vigil\u00e2ncia do seu trabalho. Como revela a pesquisa, o ritmo do trabalho (objetivos, metas etc.) \u00e9 definido, na maioria das vezes, pelo pr\u00f3prio contratante (empresa que est\u00e1 externalizando o trabalho) enquanto a empresa empregadora no M\u00e9xico controla e fiscaliza a \u201cefici\u00eancia\u201d da entrega do trabalho pelos funcion\u00e1rios (por meio de plataformas que monitoram chamadas, tom de voz, n\u00famero de vendas, etc.). A porta de acesso e o recrutamento para esse tipo de trabalho tamb\u00e9m se d\u00e3o por plataformas (LinkedIn e similares).<\/p>\n<h3><strong>Trabalhadores diplomados e deportados<\/strong><\/h3>\n<p>Essa nova for\u00e7a de trabalho \u00e9 composta por dois pilares principais. De um lado, os migrantes deportados, cuja habilidade nativa em ingl\u00eas e familiaridade cultural com os EUA s\u00e3o transformadas em mercadoria barata. De outro, jovens universit\u00e1rios que buscam empregos que prometem flexibilidade para que possam continuar seus estudos, o que nem sempre se revela poss\u00edvel. A rotina e a cobran\u00e7a incessante em busca de metas em geral n\u00e3o permitem que as pessoas mantenham uma segunda atividade.<\/p>\n<p>O custo humano \u00e9 palp\u00e1vel. O pesquisador relata o caso de um trabalhador foi deportado dos EUA. Ele usa seus parcos 40 minutos de intervalo para falar com os filhos que continuam morando em solo estadunidense. Para ele, o <em>call center<\/em> \u00e9 um limbo passageiro, pois seu objetivo \u00e9 conseguir voltar para sua fam\u00edlia.<\/p>\n<p>Enquanto isso, as empresas costumam incentivar uma ideologia aspiracional, promovendo festas como a celebra\u00e7\u00e3o do Super Bowl ou produzindo uma cultura de promo\u00e7\u00f5es internas, baseada na produ\u00e7\u00e3o individual \u2014 alcan\u00e7ada por muito poucos -, que demonstraria ser poss\u00edvel alcan\u00e7ar postos mais altos. \u201cA ret\u00f3rica em torno da ascens\u00e3o profissional pauta-se pelo esfor\u00e7o individual e pelo crescimento pessoal, uma forma sutil de ideologia neoliberal que valoriza a competi\u00e7\u00e3o e a autossufici\u00eancia em detrimento do bem-estar coletivo\u201d, destaca o autor do estudo.<\/p>\n<p>\u00c9 uma tentativa de criar um senso de pertencimento a uma cultura que, na pr\u00e1tica, os rejeitou. No entanto, a alta rotatividade torna esse tipo de carreira interna quase imposs\u00edvel. Dados de pesquisa mostram que a perman\u00eancia em cada emprego desses \u00e9 de apenas alguns meses.<\/p>\n<h3><strong>A vigil\u00e2ncia laboral e emocional<\/strong><\/h3>\n<p>A vigil\u00e2ncia no <em>call center<\/em> moderno \u00e9 onipresente facilitado pelos sistemas eletr\u00f4nicos. Crossa observa que o controle n\u00e3o \u00e9 apenas gerencial, mas econ\u00f4mico: os b\u00f4nus de produtividade representam cerca de um quarto do sal\u00e1rio. Se o trabalhador falha na m\u00e9trica, perde parte do sustento.<\/p>\n<div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<p>Os atendentes precisam executar scripts r\u00edgidos de atendimento como a repeti\u00e7\u00e3o de frases espec\u00edficas que s\u00e3o monitoradas por software. Caso uma chamada ultrapasse tr\u00eas minutos, alertas autom\u00e1ticos s\u00e3o disparados para supervis\u00e3o. <\/p>\n<p>As pausas, os sil\u00eancios ou certas caracter\u00edsticas da entona\u00e7\u00e3o de voz podem ser interpretados como inefici\u00eancia ou falta de desempenho emocional.<\/p>\n<p>Os softwares de gest\u00e3o do relacionamento com o cliente (CRMs) s\u00e3o fundamentais no processo de controle e vigil\u00e2ncia do trabalho. Eles rastreiam logins, acessos, cliques e coletam dados do usu\u00e1rio. Ferramentas de IA analisam, geram relat\u00f3rios, fazem predi\u00e7\u00f5es e disparam avisos aos gestores. Essas ferramentas remodelaram a disciplina do trabalho pois o monitoramento de m\u00e9tricas e desempenho s\u00e3o observadas constantemente, mesmo \u00e0 dist\u00e2ncia. Um estudo j\u00e1 publicado no OPlanoB relata como funcionam essas ferramentas (veja em \u201cPlataformas de vigil\u00e2ncia do trabalho se tornaram o pan\u00f3ptico supostamente necess\u00e1rio\u201d).<\/p>\n<p>Ao impor metas de vendas irreais e press\u00e3o psicol\u00f3gica constante, as empresas induzem o pedido de demiss\u00e3o para evitar encargos de longo prazo. Como relatou uma ex-trabalhadora na pesquisa de Crossa: \u201cEles trazem as pessoas e as jogam fora. Sabem que atr\u00e1s de mim existem centenas dispostas a aceitar o emprego.\u201d<\/p>\n<p>At\u00e9 a pr\u00f3pria contrata\u00e7\u00e3o revela uma face dist\u00f3pica. A forma de captar novos funcion\u00e1rios ocorre, na maioria das vezes, por meio de plataformas de emprego, como o LinkedIn. Existem captadores, pessoas contratadas pelas empresas para atrair candidatos, que manejam os poss\u00edveis interessados. A partir do momento que se iniciam os processos de sele\u00e7\u00e3o, os candidatos s\u00e3o submetidos a exames de sangue em cl\u00ednicas privadas vinculadas \u00e0 empresa. O objetivo n\u00e3o \u00e9 a sa\u00fade, mas a triagem: as empresas buscam detectar o uso de antidepressivos ou ansiol\u00edticos. O tratamento de sa\u00fade mental \u00e9 visto como um risco de baixa produtividade.<\/p>\n<p>Diferente de outros setores, a alta rotatividade n\u00e3o \u00e9 vista como um problema, mas como uma caracter\u00edstica deliberada. Como as tarefas s\u00e3o rotineiras, quase rob\u00f3ticas, o ex\u00e9rcito industrial de reserva \u00e9 imenso. As empresas preferem substituir trabalhadores exaustos por novos recrutas em vez de investir em bem-estar. <\/p>\n<p>Mesmo no cen\u00e1rio de pandemia que exigiu <em>home office<\/em> na maioria dos casos, o que parecia flexibilidade revelou-se a atomiza\u00e7\u00e3o. A casa torna-se um territ\u00f3rio de explora\u00e7\u00e3o onde os custos de energia e infraestrutura s\u00e3o transferidos ao trabalhador. Sem o contato f\u00edsico com os colegas, a solidariedade de classe se dilui, e a vigil\u00e2ncia torna-se ainda mais invasiva via software, borrando permanentemente as fronteiras entre a vida privada e o trabalho produtivo.<\/p>\n<h3><strong>O futuro fragmentado<\/strong><\/h3>\n<p>A pesquisa de Mateo Crossa exp\u00f5e as engrenagens de um regime de trabalho global que extrai valor do trauma migrat\u00f3rio. Os call centers no M\u00e9xico n\u00e3o s\u00e3o apenas escrit\u00f3rios de atendimento, mas postos avan\u00e7ados de uma economia digital que desumaniza o Sul Global para garantir a fluidez do consumo no Norte. \u00c0 medida que o sistema cresce, o desafio ser\u00e1 encontrar formas de organizar um cibertariado fragmentado, isolado por telas e silenciado por algoritmos que nunca dormem.<\/p>\n<p>S\u00e3o desafios que trabalhadores de plataformas de entregas tamb\u00e9m enfrentam e que j\u00e1 foram abordados por outras pesquisas. A falta de v\u00ednculos \u00e9 ampliada pelos algoritmos, que exercem press\u00e3o pela busca de metas di\u00e1rias, ao mesmo tempo que a figura do gerente permanece invis\u00edvel.<\/p>\n<p>A exporta\u00e7\u00e3o de call centers para pa\u00edses perif\u00e9ricos j\u00e1 \u00e9 fato conhecido desde a d\u00e9cada de 1990. Entretanto, a partir da plataformiza\u00e7\u00e3o da economia, observa-se que o capitalismo de plataforma tamb\u00e9m se aproveitou desse expediente para baratear os seus custos em favor da explora\u00e7\u00e3o do trabalho humano.<\/p>\n<h3><strong>Capitalismo de Vigil\u00e2ncia no Sul Global<\/strong><\/h3>\n<p>A pesquisa de Crossa no M\u00e9xico se enquadra no eixo de pesquisa \u201ccapitalismo de vigil\u00e2ncia no Sul Global\u201d do projeto <u>OPlanoB<\/u> (<u>www.oplanob.com<\/u>), o qual foca nas raz\u00f5es do \u201csucesso\u201d do capitalismo de vigil\u00e2ncia em determinadas regi\u00f5es geogr\u00e1ficas e entre popula\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Nesse estudo sobre o trabalho em <em>call centers<\/em> no M\u00e9xico, fica claro que parte do trabalho digital \u00e9 exportado para regi\u00f5es onde as pessoas podem ser pagas por um sal\u00e1rio menor, aumentando a lucratividade das empresas no Norte, numa superexplora\u00e7\u00e3o facilitada pelas redes digitais.<\/p>\n<p>Para ler o artigo:\u00a010.13169\/workorgalaboglob.19.3.0002<\/p>\n<\/p>\n<div>\n<div>\n<p><span><em>Outras Palavras \u00e9 feito por muitas m\u00e3os. 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Deportados continuar\u00e3o a servir o mercado estadunidense, por\u00e9m mais precarizados e sob vigil\u00e2ncia intensa. Setor de call center no M\u00e9xico revela essa din\u00e2mica<\/p>\n<p>The post <a href=\"https:\/\/outraspalavras.net\/crise-civilizatoria\/eua-os-deportados-e-a-geografia-da-exploracao\/\">EUA: Os deportados e a geografia da explora\u00e7\u00e3o<\/a> appeared first on <a href=\"https:\/\/outraspalavras.net\/\">Outras Palavras<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":83261,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[47744,37668,2687,7867,9,5236,726],"tags":[],"class_list":["post-83260","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-anti-imigracao","category-call-center","category-crise-civilizatoria","category-deportacoes","category-eua","category-exploracao","category-mexico"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83260"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83260\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83261"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=83260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/redept.com.br\/blogosfera\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}